Ein Konflikt ist ein Zustand der Unstimmigkeit oder Unvereinbarkeit zwischen zwei oder mehreren Personen, Gruppen oder Organisationen. Konflikte können aufgrund von Meinungsverschiedenheiten, Interessenkonflikten, Ressourcenknappheit, Wettbewerb, Unterschieden in Werten oder Überzeugungen, oder vielen anderen Faktoren entstehen.
Konflikte können auf unterschiedliche Weise ausgetragen werden, von offener Aggression bis hin zu passivem Widerstand. Sie können auch auf unterschiedlichen Ebenen stattfinden, von persönlichen Konflikten zwischen Individuen bis hin zu Konflikten zwischen Staaten oder internationalen Organisationen.
Konflikte können sowohl negative als auch positive Auswirkungen haben. Sie können destruktiv sein und zu Schaden, Leid und Zerstörung führen, aber sie können auch konstruktiv sein und zu Innovation, Wachstum und Verbesserungen führen. Die Art und Weise, wie ein Konflikt ausgetragen wird, sowie die Fähigkeit der beteiligten Parteien, ihn zu lösen, kann entscheidend sein, um zu bestimmen, ob er letztendlich zu positiven oder negativen Ergebnissen führt.
Ein unechter Konflikt hingegen wird oft als Konflikt wahrgenommen, hat jedoch keinen sachlichen Kern und kann relativ leicht gelöst werden, indem die Umstände geändert werden.
Bei einem verdrängten Konflikt missbrauchen die Parteien ihre Argumente, um einen Konflikt zu verbalisieren, der nur dazu dient, den realen Konflikt zu verdrängen. Ein falsch zugeordneter Konflikt hingegen wird von einer dritten Partei ausgelöst, ohne dass eine reale Konfrontation zwischen den Parteien besteht.
Ein latenter Konflikt läuft versteckt ab und wird nicht offen ausgetragen, während ein Rollenkonflikt aus der Ungleichheit von Macht und Autorität entsteht und auf verschiedene Weise gelöst werden kann. Informationskonflikte entstehen, wenn zu wenig Informationen vorhanden sind, um eine Entscheidung zu treffen, während Interessenkonflikte aus dem Konkurrenzdenken entstehen und Veränderungen, Verhandlungen, Nachgeben oder Verzicht erfordern.
Beziehungs- und Kommunikationskonflikte entstehen aus starken negativen Emotionen, falschen Wahrnehmungen, Stereotypen oder schlechter Kommunikation und erfordern klare und offene Kommunikation ohne Anspielungen, um gelöst werden zu können.